Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO
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IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online GigaPumps es operada por:
Titular: Treegenia Soluciones S.L.
Nombre comercial: GigaPumps
NIF: B88821368
NIF-IVA: ESB88821368
Domicilio social: Avenida del Santuario de Valverde, 78, 28049 Madrid, España
Establecimiento y dirección de contacto: Avenida de la Industria, 6-8, Nave 27, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Teléfono: +34 911 012 130
Correo electrónico: help@gigapumps.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, sección 8, hoja M-891141, inscripción 1.ª
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan el acceso y utilización de la tienda GigaPumps y la compra de los productos ofrecidos en ella.
Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá consultar estas condiciones, los precios, los gastos de envío y las características esenciales del producto. La confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, conservará todos los derechos reconocidos por la normativa de consumidores. Las disposiciones específicamente destinadas a consumidores no serán aplicables a compras realizadas por empresas o profesionales dentro de su actividad empresarial.
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PRODUCTOS E INFORMACIÓN TÉCNICA
GigaPumps comercializa bombas hidráulicas, circuladoras, grupos de presión, equipos de bombeo, accesorios y productos relacionados.
Las fichas técnicas, curvas, dimensiones, pesos, fotografías y demás información se facilitan para ayudar a identificar y seleccionar los productos. Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto suministrado que no afecten a sus características esenciales.
El cliente debe comprobar antes de comprar que el producto resulta adecuado para su instalación, caudal, presión, alimentación eléctrica, fluido, temperatura y demás condiciones de servicio. Puede solicitar asesoramiento a GigaPumps antes de realizar el pedido.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Su importe se mostrará durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.
GigaPumps podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Si se detecta un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, GigaPumps contactará con el cliente para ofrecerle continuar con los datos corregidos o cancelar el pedido con devolución íntegra de cualquier cantidad abonada.
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PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega, elegir uno de los medios de pago disponibles y confirmar la compra.
El cliente debe comprobar el contenido del carrito y que sus datos sean completos y correctos antes de confirmar el pedido.
Tras realizarlo, recibirá una comunicación electrónica con la información del pedido. GigaPumps podrá contactar con el cliente cuando sea necesario verificar datos, disponibilidad, compatibilidad o condiciones de entrega.
El contrato se entenderá formalizado cuando GigaPumps confirme la aceptación del pedido. El contrato se formalizará en español y su información será conservada conforme a las obligaciones legales aplicables.
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FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos autorizados. GigaPumps no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
Cuando se elija transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago se reciba y sea identificado.
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DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de recibir un pedido se comprueba que un producto no está disponible, está descatalogado o no puede obtenerse en las condiciones anunciadas, GigaPumps informará al cliente y podrá ofrecer una alternativa, un nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido con reembolso íntegro.
El cliente no estará obligado a aceptar un producto sustitutorio ni un plazo diferente.
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ENVÍO Y ENTREGA
GigaPumps realizará envíos a los destinos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. Si el sistema no ofrece transporte para una dirección determinada, el pedido no podrá completarse para ese destino sin una confirmación previa de GigaPumps.
Los gastos y la estimación de entrega se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los plazos comunicados pueden verse afectados por la disponibilidad o por circunstancias logísticas ajenas al control razonable de GigaPumps. Cuando se produzca una incidencia relevante, se informará al cliente lo antes posible.
Cuando el comprador sea consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, reciba materialmente el producto, salvo que el propio consumidor haya contratado por su cuenta un transportista no ofrecido por GigaPumps.
El cliente deberá revisar el estado exterior de la mercancía al recibirla. Si observa golpes, roturas o daños visibles, es recomendable hacerlo constar en el justificante del transportista y comunicarlo cuanto antes a help@gigapumps.com. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a help@gigapumps.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, GigaPumps intentará cancelarlo y devolver las cantidades abonadas. Si ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de desistimiento o devolución que corresponda.
La cancelación de productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente estará sujeta a las limitaciones legalmente aplicables.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, podrá desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos excluidos por la ley.
Para ejercerlo deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a help@gigapumps.com dentro del plazo establecido.
Las condiciones, procedimiento, dirección de devolución, costes y modelo de desistimiento se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos de GigaPumps.
Las excepciones al desistimiento serán únicamente las previstas legalmente, entre ellas los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El mero hecho de que un producto se solicite al fabricante para atender un pedido no elimina por sí solo el derecho legal de desistimiento.
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DEVOLUCIONES DE EMPRESAS Y PROFESIONALES
Las compras realizadas por empresas o profesionales para su actividad no están sujetas al derecho legal de desistimiento previsto para consumidores.
Cualquier devolución comercial de una compra profesional requerirá la aceptación previa y expresa de GigaPumps y estará sujeta a las condiciones acordadas en cada caso, sin perjuicio de los derechos que correspondan por productos defectuosos, errores de suministro o incumplimiento contractual.
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GARANTÍA Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los consumidores disponen de la garantía legal aplicable a los bienes adquiridos conforme a la normativa española.
En los productos nuevos, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante.
La garantía no cubre daños provocados por instalación incorrecta, selección inadecuada, funcionamiento fuera de los límites indicados por el fabricante, desgaste normal, falta de mantenimiento, manipulación no autorizada, conexión eléctrica incorrecta, heladas, suciedad, funcionamiento en seco o utilización con fluidos incompatibles.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el problema sea consecuencia de una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Para comunicar una incidencia, el cliente deberá escribir a help@gigapumps.com, indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema.
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FACTURACIÓN
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos. Podrá solicitar su factura o comunicar una corrección escribiendo a help@gigapumps.com.
La emisión y conservación de las facturas se realizará conforme a la normativa fiscal y mercantil aplicable.
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CUENTAS Y USO DEL SITIO WEB
El usuario es responsable de facilitar información veraz y de proteger las credenciales de su cuenta.
No se permite utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos, introducir código dañino, suplantar identidades, interferir en su funcionamiento ni acceder de manera no autorizada a sus sistemas o datos.
GigaPumps podrá limitar el acceso cuando resulte necesario para proteger la tienda, a sus usuarios o a terceros, respetando en todo caso los derechos derivados de pedidos y contratos ya celebrados.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, diseños, logotipos y contenidos propios de GigaPumps están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas, imágenes, fichas técnicas y documentación de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con autorización o con fines informativos.
No se permite reproducir, distribuir o explotar estos contenidos sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
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PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad de GigaPumps. El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante la configuración y política de cookies disponible en el sitio web.
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RESPONSABILIDAD
GigaPumps responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
GigaPumps no será responsable de daños derivados de una instalación incorrecta, utilización contraria a las instrucciones del fabricante, selección técnica inadecuada realizada sin solicitar asesoramiento o uso del producto fuera de sus condiciones de funcionamiento.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita los derechos legales de consumidores y usuarios ni las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, siempre que la ley permita dicho acuerdo.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas sobre pedidos, productos o estas condiciones:
GigaPumps
Treegenia Soluciones S.L.
Correo electrónico: help@gigapumps.com
Teléfono: +34 911 012 130
Dirección: Avenida de la Industria, 6-8, Nave 27, 28108 Alcobendas, Madrid, España